Política de privacidad del Sitio

1. Definiciones breves

«Datos personales»: información relacionada con personas físicas identificadas o identificables.

«Usuario» o «visitante»: quien navega el Sitio, completa formularios o contrata un plan publicado.

«Responsable» del tratamiento vía Sitio: Koliakos SA, en su carácter de titular. Podés solicitar datos de contacto del responsable por los medios indicados al final.

2. Datos que podemos recolectar

Datos de contacto y comerciales que nos envíes (nombre, correo, teléfono, empresa, mensaje, volumetría u otros campos del formulario).

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, identificadores de sesión o dispositivo, y registros del servidor.

Datos generados por cookies o tecnologías similares cuando estén habilitadas (ver sección de cookies).

Datos relativos al pago: cuando utilices un proveedor de pago externo, tratamos el resultado de la operación y datos mínimos necesarios para facturación o soporte; el proveedor puede tratar datos de tarjeta o cuenta conforme su propia política.

3. Finalidades y bases legales

Atender consultas, enviar propuestas, coordinar evaluaciones y demostraciones, y gestionar la relación precontractual o contractual.

Procesar pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y de archivo aplicables.

Mejorar el Sitio, medir campañas de manera agregada y mantener la seguridad (prevención de fraude y abuso).

Las bases pueden incluir su consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, obligaciones legales o nuestro interés legítimo en asegurar y optimizar el Sitio, según el caso concreto y la normativa.

4. Cookies y preferencias

Utilizamos cookies propias y, si las habilitamos, de terceros para funciones esenciales del Sitio, preferencias o estadísticas. Podés gestionar cookies desde tu navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.

5. Veracidad y calidad de los datos

Sos responsable por la exactitud de la información enviada. Podremos solicitar aclaraciones o validaciones razonables para prevenir fraude o errores en la contratación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el estado de la técnica y la naturaleza de los datos. Ningún sistema es invulnerable; si detectamos un incidente que afecte gravemente tus derechos, informaremos cuando la ley así lo exija.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades declaradas y los plazos legales de archivo. Los mensajes de contacto pueden archivarse en herramientas de CRM o correo durante el ciclo comercial y prescriptivo aplicable.

8. Encargados y cesiones

Podemos compartir datos con proveedores que nos asisten (hosting, correo transaccional, analítica, pasarela de pago, soporte), bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad o tratamiento cuando corresponda.

Podremos divulgar información si la ley, la autoridad competente o un proceso judicial válido lo exige, o para defender derechos en controversias.

En operaciones societarias (fusión, venta de activos), los datos pueden transferirse al adquirente con aviso cuando la normativa lo requiera.

9. Transferencias internacionales

Si infraestructura o proveedores se encuentran fuera de Argentina, pueden producirse transferencias internacionales de datos. En tal caso aplicaremos salvaguardas acordes a la normativa vigente (cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos permitidos) y te informaremos en el Contrato de Producto o anexos cuando sea relevante.

10. Derechos de los titulares

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos personales tratados vía Sitio, y oponerte a ciertos usos, según la Ley 25.326 y normativa aplicable, salvo excecciones legales. Deberás acreditar tu identidad de forma razonable para evitar fugas de información.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Argentina.

11. Datos de terceros cargados en el ERP

Cuando contratás el producto y cargás datos de clientes, proveedores o empleados, actuás habitualmente como responsable del tratamiento y nosotros como encargado según instrucciones documentadas, salvo que otro esquema se pacte por escrito. Debés contar con bases legales y consentimientos necesarios frente a tus propios titulares de datos.

12. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si tomás conocimiento de que un menor nos envió datos sin consentimiento parental válido, contactanos para proceder a su eliminación cuando corresponda.

13. Cambios a esta Política

Podremos actualizar la Política para reflejar cambios legales o del Sitio. Publicaremos la fecha de última revisión. Cuando la ley exija consentimiento nuevo para tratamientos específicos, lo solicitaremos por el canal adecuado.